近日，昆山市张浦镇南港社区“残疾人之家”开展了“筑爱南港 益起成长”志愿者赋能培训活动，12名热心志愿者齐聚一堂，通过专题讲座、心得分享与手工实践，共同提升服务能力。

理论为基 沟通赋能

活动伊始，林老师以“志愿服务沟通的艺术”为题展开生动讲座。她围绕志愿服务沟通的三大核心——尊重、共情与实效，结合真实案例，讲解如何运用语言与非语言技巧与受助者建立信任。林老师强调：“志愿服务不仅是行动的支持，更是心灵的对话。一句温暖的话、一个专注的眼神，都可能成为他人前行的力量。”志愿者们认真聆听、积极互动，在理论与实践的融合中深化了对沟通本质的理解。

经验共享 初心共鸣

在心得分享环节，两名资深志愿者讲述了他们服务社区残障人士和老年人的点滴故事。五星志愿者李万武动情地说：“每次看到他们脸上的笑容，我就觉得一切付出都值得。服务他人，其实也在滋养自己。”青年志愿者小陆则分享了如何通过耐心倾听，帮助一位孤寡老人打开心扉。这些质朴而真挚的故事，引发了在场志愿者的共鸣，进一步坚定了大家服务社区、传递温暖的初心。

指尖生花 美美与共

第三环节别具匠心——志愿者们在专业花艺师指导下学习盆栽插花。从选材、修剪到布局，大家用心创作，一盆盆错落有致、生机盎然的作品渐渐呈现。花艺制作不仅是技艺的学习，更是一场心灵的疗愈。志愿者王女士表示：“花艺让我们学会在细节中发现美，在协作中传递爱。这份体验将成为未来服务中的宝贵财富。”

本次培训以“赋能”为核心，通过“理论+实践+情感”的多维设计，有效提升了志愿者的专业素养与服务热情。