助残扶残，一路相伴

——太仓市璜泾镇残疾人之家星级达标创建活动报道

一、璜泾镇残疾人之家简介

太仓市璜泾镇残疾人之家，成立于2018年1月。项目位于璜泾镇泾中街1号，实际使用面积约214平方米（不含院子），设有：培训室（辅助性就业车间）、办公室、多功能室、医务室、康复室等11个功能室。

依托“残疾人之家”的各类设施，为服务对象提供康复、文娱、辅助性就业、生活技能培训等多样化的服务，站点助餐服务链接璜泾镇政府食堂，为就业年龄段的残疾人提供助餐服务。目前“残疾人之家”已经安置残疾人25名，其中智力12人、精神12人、肢体1人。

为了让残疾人更好的感受到家的温暖，开展了一系列的活动，如锻炼手脑结合的手工活动、生活技能培训等多样化的活动服务，2022年1月至今共开展 33场活动，参与活动的残疾人达330人次，丰富了残疾人精神文化生活，提升残疾人幸福感。

辅助性就业项目包括撕废膜、贴防伪标签等。通过辅助性就业项目的开展，不少残疾人的精神状况得到了明显改善，社会交往能力得到了明显提升，更重要的是找回了自尊和自信，树立了更加积极乐观的生活态度。

    二、“残疾人之家”里的“四个故事”

科学管理故事篇 

 个性服务，残健共融

璜泾镇残疾人之家服务功能齐全，包括：生活照料、技能培训、康复训练、文娱活动、辅助性就业等活动服务，规范提供中餐和午休服务，并根据场地条件和残疾人需求，组织参与社会活动，开展志愿者助残服务、党建助残服务等。由于服务对象群体的特殊性，璜泾镇残疾人之家运营管理始终坚持以服务对象为本位，坚持科学系统管理，坚持言简意赅服务，坚持全心全意服务。

小董，从事残疾人服务事业已有4年之久，有着丰富的助残扶残服务经验，在璜泾镇残疾人之家运营过程中，小董为服务对象制定了种类多样的个性化服务。

服务对象小张，今年31岁，精神三级，听小张妈妈说，他是由于小时候精神受了刺激导致的残疾。他在2018年签约入托璜泾镇残疾人之家至今，一晃时光过去快4年，小张已经成为“家”里的熟客，早已与工作人员和其他服务对象互帮互助，融入残疾人之家的大家庭之中，小董结合残疾人之家标准化运营管理思维(简单、精细话术和耐心、热心态度)，结合小张个体情况，制定个人服务计划，带领着小张开始了属于他个人的残疾人之家服务之旅。4年来，小张充分适应了服务计划，在生活自理能力及动手能力方面都得到了有效的提升，小张的妈妈十分感谢残疾人之家平台给予残疾人的帮助，充分肯定了个性化服务方案的成效。

温馨服务故事篇

“疫”起与爱同行

璜泾镇残疾人之家在严格落实疫情防控工作的同时，积极组织静态管理下的工作人员参与到志愿者的队伍中，为管控区内的残疾人进行帮扶，切实保障残疾人在疫情期间的正常生活，在这个过程中，工作人员详细了解服务对象近期身体状况和家庭生活存在的困难等情况。询问服务对象买菜或其他事情是否有需要帮助的地方，并同时进行宣传疫情防控相关知识，叮嘱服务对象加强日常防护出门记得带口罩、回家要洗手消毒，家中勤通风，在家注意安全用电等注意事项。

璜泾镇残疾人之家开展了“疫起爱运动”线上活动，丰富了服务对象居家期间的健康生活，增强了服务对象的身体素质，为鼓励服务对象保持健康生活态度，能够让服务对象形成良好的生活作息，工作人员会在每日下午13:30分定时组织服务对象打卡锻炼，为居家的服务对象增强身体素质，并拥有一个健康的生活状态，我们会一起加油！

畅通渠道，链接医疗资源，为解决璜泾镇残疾人之家服务对象的服药需求，残疾人之家管理人员收集需配药的服务对象资料信息，并建立疫情期间精神类药物配送群，针对部分精神残疾人药物存储量不足的情况下，向政府申请办理通行证前往太仓市第三人民医院配药，为4位精神障碍患者成功配药还将药送往了服务对象家中，确保了服务对象的基本生活保障，满足必需的基本常规用药需求。

疫情期间，为了丰富残疾人的精神文化生活，工作人员通过精神关怀、入户走访、线上活动等方式，来给他们的生活增添色彩，用热心、爱心去帮助残疾人家庭，使他们感受社会大家庭的温暖，同时传递着这份信心和温暖，“疫”起与爱同行。

助残活动故事篇

小小志愿者 温暖你我他

璜泾镇残疾人之家积极开展“1+2+3”服务，与学校对接，开展了“童心助残”送温暖的爱心志愿服务活动。小小志愿者天真活泼的性格为残疾人带来了无限欢乐。

活动中，通过击鼓传花的游戏形式，拉近了残疾人与小小志愿者之间的认识与交流。有趣的手指舞环节增强了活动氛围。活动最后，小小志愿者、家长、工作人员、服务对象们合影留念道别。

本次志愿服务活动共有8名学生，9名残疾人参加，通过此次活动有利于残疾人提升自信，感受到来自社会的关爱和温暖，同时丰富他们在残疾人之家的生活，并帮助他们找到生活的意义，使他们能够与社会形成良好的接触。

受服务残疾人暖心故事篇

你们是我最亲爱的家人

青灰色的瓦砖从街道一路延伸下去，很远很远，那是一条历史悠久的古街，它坐落在璜泾镇的西塔街。沿着街巷走下去，不一会儿，一座古朴又充满爱的小院引入眼帘，这就是“璜泾镇残疾人之家”，对残疾人这个特殊群体来说，这儿的家，是大家融入社会的桥梁，实现就业、平等、参与、共享新时代的平台。这儿的家，让残疾人没有焦虑，没有压力，没有烦恼，互相陪伴，彼此都是最亲爱的家人。  

     一个临近下班前的傍晚，一场突如其来的暴雨，一声亲切的呼唤，一把破旧的雨伞，让雨天都充满温暖，璜泾镇残疾人之家是一个以“爱”命名的残疾人之家，残疾人和管理人员都是彼此的家人，充满感恩，充满爱，彰显“太有爱·太无碍”助残品牌。 

    三、“残疾人之家”创建成效

璜泾镇残疾人之家通过走访爱心企业，了解爱心企业的产品，结合残疾人的能力对产品的加工做出评估，最终决定与纺织品企业、金属制品企业和塑料制品企业合作，把“残疾人之家”作为这些公司的外发加工车间，来为残疾人提供就业机会。爱心企业与“残疾人之家”运营机构签订产品外发协议，运营机构在残疾人之家设立辅助性就业车间作为阵地，为残疾人提供辅助性就业项目。

在鼓励残疾人走出家门，参与到残疾人之家中来后，以“工疗”、“娱疗”为主，结合部分“农疗”和康复服务开展服务。

“工疗”就是让残疾人参加适度的劳动，通过自身的劳动，获得一份工资，虽然工资数量有限，但是可以一定程度上减轻残疾人对家庭的负担，从侧面能让残疾人生活的更有信心，不会因为自身的残疾而感到自卑，让他重新认识到自己是个有用的人，推进残疾人走出家门，走上社会；“娱疗”就是通过“残疾人之家”开展的各项活动，如手脑结合的保健操、手工活动，生活类的健康知识讲座、节气健康讲座，就业类的残疾人就业咨询、自主创业知识普及等。虽然娱疗的方式有很多，但是归根到底，就是要让残疾人感到快乐，只有人开心了，精神状态才会好，才可以把负面情绪全部一扫而空；“农疗”是指参加一些简单的农活，一方面是回忆以往的农村生活，一方面可以增加动手动脑能力，但因为局限于场地，我们一般以种植花、鸟、鱼、草为主，通过大家的努力，用自己种植的花草来美化我们“残疾人之家”的环境；在站点饲养小鱼，通过观疗，使服务对象能放松心境；在站点饲养小鹦鹉，通过饲养小鹦鹉，培养服务对象热爱小动物，热爱生活的乐趣。最后就是依托残疾人之家康复室里的康复器材，为有需要进行康复训练的残疾人制定康复计划，然后在工作人员的指导下开展康复训练。

不论是“工疗”、“娱疗”、“农疗”还是康复服务，目的都是让残障人士走出相对封闭的环境，通过简单的生产劳动与活动，愉悦疲惫的身心，树立生活的信心，培养生活和工作技能，增加他们与他人、社会接触的机会，最终达到融入社会的目的。

“残疾人之家”的辅助性就业是市、镇两级残联最为关心的服务，也是残疾人最为关心的服务，因为辅助性就业的开展，将提高一个残疾人家庭的收入，从而提升他们的物质生活水平。“残疾人之家”与爱心企业合作，引进了简单易学、技术含量低、安全系数高、劳动强度较小的加工项目，目前，我们已经与太仓市双博化纤有限公司，太仓高腾纺织品有限公司和太仓品创光电科技有限公司达成合作，分别给我们提供了贴价格标签、毛巾包装、和撕废膜项目，从2021年1至2022年9月，我们加工了袋装毛巾，合计产值1.9万余元，撕废膜约2万余元，合计产值约40000元。共有15名残疾人在这里实现了辅助性就业。

“残疾人之家”的建设离不开蓬勃发展的社区志愿助残队伍，为了更好的发展社会层面的公益助残新风尚，帮助于残疾人，更好的能走出家门，感受社会对他们的关怀，社会服务机构链接志愿者资源，凝聚社会各方志愿助残服务新力量，并建立了三支社区党委志愿者团队，打造“党建加助残”的助残项目，定期共同开展党建活动，为有需要的残疾人，就近服务、就近发挥的作用，在社会层面打造公益助残服务，满足残疾人的多样化需求，真正实现了“你有所需，我有所助”。

满意度调查反映了残疾人之家的服务成效，每月残疾人之家工作人员专门针对服务对象及其家属对于残疾人之家的整体环境、工作人员服务态度、服务质量水平、服务活动等项目展开了满意度调查，同时了解残疾人及其家属的实际需求，提出意见或建议，从而不断丰富服务种类提升服务之旅。从近一年来的服务对象满意度调查结果来看，其满意率达到100%，近两年的服务工作，得到了服务对象及其家属的一致认可，但是我们深知现有的服务肯定是远远不够的，我们还应该更深入的了解残疾人及其家属的实际需求，根据需求开展适合他们的个性化服务，帮助他们解决实际困难，提升幸福感。