乐江残疾人之家位于张家港市乐余镇乐江社区,占地面积 150㎡,配备辅助性就业操作室90㎡,健身器械室、休息室、影音室、康复室、阅读室、助餐室、心理咨询室等多个功能室,内含液晶电视、阅读电脑、康复器材、手工操作台等设施,设置完整的无障碍设施设备、消防安全设施设备等保障残疾人的安全。

一、我们的温馨家园
乐江残疾人之家于2019年1月托管给张家港市永联惠民服务中心运营,一直致力于服务乐余镇残疾人群体,开展文体、康复、生活技能培训、日间照料、心理咨询、辅助性就业等各类服务,既为他们提供沟通交流、聆听心声的平台,同时又帮助他们提高经济收入、提升自我价值。
(一)残疾人的一日生活。乐江残疾人之家由惠民社工接手运营至今,目前已有活跃成员25名。为了满足各位成员的个性化需求,调动他们参与积极性,增强他们的生活自信心和集体归属感,社工为他们安排了丰富多彩的一天生活,包括强身健体的早操,提升收入的辅助性就业,专业的康复训练,轻松愉悦的文体娱乐活动以及每日的总结回顾例会,让各个进入残疾人之家的成员都感觉到生活的充实,集体的温暖。
(二)残疾人朋友的知心姐姐。王李华是张家港市乐余镇乐江残疾人之家的一名社工。到了乐江残疾人之家后,她把残疾人朋友的事当成自己的事,不管残疾人朋友多晚打电话,咨询何种问题,即使是下班时间,她总会及时回应,热心解答,在自己力所能及的范围内亲自处理,她认真的工作态度,热心的服务态度,得到了乐江残疾人之家的残疾人朋友们一致的认可,大家都亲切地叫她“华姐姐”。
(三)温暖传递大家庭。“涛涛,去洗洗手!”20岁的残疾人涛涛听到后,慢慢走到洗手池旁洗手去了。能够听懂这么一句简单的指令,让乐江残疾人之家的工作人员激动万分。刚来时,他只会大叫几声且含糊不清,时不时地还去打别人一下。面对这种情况,残疾人之家的社工没有放弃,他们利用自己的专业知识,不厌其烦地对其进行感化、训练。经过不懈努力,涛涛有了很大的变化。一年后,他语言方面有很大变化,会说“好好好”“开门”“吃饭”等简短句子。同时,“打人”的不良习惯也逐渐改善。经过慢慢的锻炼,能够与人进行简单的沟通,生活训练后自理能力也有了很大的进步。
(四)志愿服务聚能量。在乐江残疾人之家中有这样一些人,他们热情善良,积极向上,经常是社工的“好帮手”,对此,社工深入挖掘各人才能,组建了一支“乐愿”天使志愿服务队,带领他们走出家门,积极参加志愿活动,服务他人。残疾人之家志愿者秉持着助人为乐的精神,去敬老院为老人剪指甲、同老人一起做游戏、分享自己的零食;去小区内宣传垃圾分类,拾取草坪内的垃圾;核酸检测期间,部分残疾人起早加入志愿者队伍,为居民检测体温,维持秩序......虽然他们和别人不一样,没有一个健全的身体。但他们用实际行动表明,他们和其他人没有不同,一样有“力量”。他们灿烂的微笑中写着自信和热爱,绽放着自己独特的光芒。

二、星级达标创建带来的可喜变化
通过星级残疾人之家达标创建,乐江残疾人之家取得了显著变化,学员们的精神面貌也更加昂扬。
(一)创新服务模式,不惧疫情阻碍
疫情防控特殊期间,残疾人之家社工以“线上+线下”做好防疫宣传,线上通知学员相关事宜及注意事项,线下入户帮助学员用白纸写好个人信息,叮嘱带好相关证件;在落实疫情防控措施的基础上,乐江残疾人之家以送“货”上门的形式,链接2家辅助性就业单位,将辅助性就业材料送至残疾人家中,通过居家就业的形式,开启残疾人在疫情下的就业新模式。此外,乐江残疾人之家以电话、微信、入户等多种方式为残疾人提供康复指导,心理咨询及政策帮扶服务。在了解到部分学员出现居家烦躁、心情低落等问题后,社工及时联系学员进行情绪安抚与疏导,共计开展上门心理疏导23人次;同时开展线上课程,引导学员通过兴趣爱好转移注意力,保证疫情期间服务持续不间断。
(二)促进融入社会,提升自我价值
长期以来,残疾人一直作为弱势群体成为被帮助的对象,而现在在乐江残疾人之家中,随着社工对志愿服务、助人精神的宣传和倡导,挖掘到11名残疾人志愿者,组建了一支以残疾人为主的残疾人志愿者队伍。他们践行着“奉献、友爱、互助”的志愿服务精神,根据自身条件以及个人能力选择相应的志愿服务,走出“家门”,力所能及回馈社会。目前,“乐愿”天使志愿服务队伍现已开展志愿服务4次,服务人次达353人。在参与志愿服务的同时,乐江残疾人之家还积极对接各大宣传平台,通过今日张家港、融媒体中心、微信、抖音等多媒体宣传渠道对残疾人之家进行宣传报道,以一个故事,一段人生的形式将残疾人自立自强自信的形象广泛传播,积极树立残疾人正向阳光的形象,打开社会大众进一步了解残疾人的新渠道。
(三)链接多方资源,实现收入增长
乐江残疾人之家现有服务对象28名,社工通过走访调查链接6家辅助性就业单位,为稳定供货企业及保证残疾人手工活制作质量,社工从优势视角去分析每位服务对象优势,采用“招募社会志愿者+培养团队领头人”相结合方式,对手工活进行检验、监督,从而提升整体收入,现残疾人辅助性就业平均工资730元/月,最高残疾人收入可达1100元/月。
(四)遵从需求导向,收获满意回馈
乐江残疾人之家坚持以残疾人满意度为服务标准,为他们的生活增添更多色彩,为他们的人生充实更多内容。在这里,残疾朋友有了固定的活动场所,每天有事做:康复训练、手工劳动、文体娱乐;每天有人陪:一起聊天,一起吃饭,体验了集体生活,增强了社交能力;每天有收获:靠努力获得报酬,实现自我价值。在残疾人之家运营期间,收到2面残疾人家庭送来的锦旗,接到20余位家属的正向反馈,逐步成为和谐、友爱大家庭。
