本报讯（记者 新月 通讯员 翁剑昶）长期以来，苏州炜晟恒业技术有限公司重视公益事业和服务社会，出资捐赠苏州市重度视力残疾人门诊就医陪伴服务项目。该项目运营一年多来，无论是用户，还是项目监管方，对服务满意度持续保持在100%。用户纷纷表示：这是一项有温度的服务。

　　苏州炜晟恒业技术有限公司是一家能源产业化集团公司，总部位于苏州高新区科技城，主要经营传统电力工程建设，变电站智能化运维管理及电力储能设备的研发、制造、销售，以及智能微电网建设运行。

　　重度视力残疾人门诊就医陪伴服务项目由苏州市残联发起，苏州炜晟恒业能源技术有限公司为项目资金捐赠方，相伴（苏州）科技发展有限公司为项目服务方，苏州市残疾人福利基金会为项目资金管理方，三方本着自愿、平等、互利、合作的原则，共同为全市重度视力残疾人提供门诊就医全程陪伴服务，从根本上解决这类特殊人群门诊陪伴就医的难题。

　　据了解，该项目分为门诊就医陪伴服务、血透陪伴服务及新冠疫苗接种陪伴服务等三种类型，自2020年7月1日启动至今，共服务702人次。据项目负责人介绍，为重度视力残疾人提供的服务主要通过“线上预约、线下陪诊”的形式进行。用户可以通过“相伴医路”微信公众号或拨打平台客服热线4008-702-365两种途径预约门诊就医陪伴的服务。陪诊人员会根据预约信息，提前5-10分钟到达约定出发地点，了解用户当日健康状况，提醒带好就诊所需资料, 并根据预约出行方式和当日用户健康状况选择合适的交通工具。陪诊过程中，陪诊人员还会注意适时搀扶，与用户步速保持一致；到达医院后帮助挂号，陪同就诊，辅助检查、取药等；就诊中将用户挂号单、票据等凭证以及诊后需求等信息发送至平台；门诊就医结束，带好用户就医材料陪同返回到出发地点，交代医嘱，现场询问用户对本次服务是否满意，平台发送诊后关怀，服务次日由“相伴医路”客服人员对用户进行满意度回访，并将回访录音上传到平台。