近日，全省残联工作会议在南京召开，会上通报表扬了2024年度全省残联系统创新创优项目，其中，我市法律护残行动——残疾人诉讼全流程“无障碍”有幸取得入选的佳绩。

    2024年是中华人民共和国成立75周年，是全面完成“十四五”规划目标任务的关键一年。在市残联党组指导和各处室、事业单位配合下。“法律护残”行动计划稳步推进，全力推动法治残联建设，提升残疾人法律意识，为促进残疾人全面发展提供良好法治环境，营造浓厚的法治助残扶残社会氛围，有效推动苏州残疾人事业高质量发展。

    市残联与市中级人民法院共同签署了《关于为残疾人提供全流程优质诉讼服务的实施办法》，提出十条惠残举措：一是构建“全覆盖”无障碍诉讼环境；二是成立“零距离”扶老助残志愿团队；三是推进“家门口”解纷站点建设；四是倡导“多元化”低成本解纷方式；五是提供“心贴心”现场帮办服务；六是开展“主动式”诉讼指引；七是畅通“全链条”诉讼绿色通道；八是注重“源头端”纠纷预防工作；九是建立“手拉手”助残协作机制；十是营造“法治化”社会保障环境。最大限度消除残疾人诉讼不便，进一步保护了残疾人诉权，确保残疾人在司法领域能够平等地行使其权利并获得公正的对待。最大限度消除残疾人诉讼不便，进一步保护了残疾人诉权，确保残疾人在司法领域能够平等地行使其权利并获得公正的对待。

项目举措：
加强信息交流无障碍建设
    在诉讼服务场所为不同残疾类别的残疾人提供放大镜、手写板、无线辅听系统等视听辅助设备和信息沟通辅助设备，利用数字技术手段保障无障碍交流。同时，加强在线服务平台无障碍建设，优化网上立案、远程开庭等诉讼服务，方便残疾人在线办理诉讼事项。

注重“源头式”预防化解纠纷
    主动下沉一线，有机结合残疾人家庭及服务机构访视调研工作，现场了解残疾人日常生活中的困难和需求，将诉源治理功能送到残疾人“家门口”，推动涉残矛盾纠纷就地快速化解。
建立健全涉残疾人纠纷“总对总”在线多元解纷机制
积极发挥残联密切联系残疾人的优势，组建一支由残疾人或专门协会骨干组成的人民调解员队伍，接受法院邀请专门开展涉残疾人矛盾纠纷调解工作促进涉残疾人纠纷多元化解，依法保障残疾人权益。

强化联合普法宣传
    苏州市残联积极联合市中级人民法院，市人民检察院定期发布维护残疾人合法权益典型案例，以案释法，积极引导残疾人尊法学法守法用法、增强法治观念，提高运用法律方式维护自身合法权益的能力。

积极影响：
促进全市无障碍环境更加友好
    推进全市法院系统无障碍设施建设，明确无障碍标识，加强信息交流无障碍建设，利用数字技术手段保障无障碍交流，能够有效方便残疾人参加诉讼，提升诉讼服务效能。

推动残疾人合法权益司法保障更加完善
    为残疾人提供“全流程”优质诉讼服务，有效推动残疾人合法权益法治保障工作精细化，最大限度消除残疾人诉讼不便，进一步保护了残疾人诉权，确保残疾人在司法领域能够平等地行使其权利并获得公正的对待。在更完善的司法保障下，残疾人合法权益遭受侵害时，提出诉讼的过程不再艰难，可以有效利用法律手段维护自身合法权益。

实现残疾人矛盾纠纷化解机制更加有效
    相当一部分有维权需求的残疾人会认为提出诉讼过程艰难，诉讼审理时间较久、经济负担较大，都不情愿诉诸司法途径，宁可自己吃亏也不想“打官司”。建立健全“总对总”多元化解纷机制、“源头化”预防化解矛盾纠纷等新机制，根本上减轻了残疾人诉讼负担，提高了涉残矛盾纠纷化解效率，切实维护残疾人合法权益。

    残疾人是社会特殊困难群体，需要全社会格外关心、加倍呵护。因残疾人生活自理能力较弱，无法独立维护自己的合法权益，需要有关组织予以支持。针对智能化水平掌握不足、行动不便、交流困难的涉残当事人，提供诉讼全流程“无障碍”服务，有效保护残疾人诉权，通过司法服务切实保障残疾人合法权益。