近日，相城区残联开展“3·15”残疾人金融消费者权益保护专场活动，肢残人代表及无障碍督导员深入农行营业部，以全流程沉浸式体验方式，切身感受金融无障碍环境建设成果，共同织密残疾人金融消费者权益“保护网”。

督导队对银行网点的无障碍停车位、坡道、低位服务柜、辅助器具，应急呼叫器等无障碍设施进行了现场体验。亲身体验了完整业务流程后，残疾人代表表示：“从进门的坡道到办完业务，非常顺畅，还有工作人员提供服务，无障碍设施也齐全。”

活动现场，银行工作人员详细介绍了针对残疾人专属服务举措，包括优先叫号、手语协助、上门服务等暖心服务。结合“3·15”主题，现场还开展《无障碍环境建设法》和金融安全知识宣传活动。双方围绕完善无障碍设施等进行深入交流，残疾人代表和督导员结合切身体验提出相关意见。

据悉，农业银行苏州相城支行高度重视无障碍环境建设，以相城支行营业部为样板，将无障碍标准融入改造全过程。通过此次沉浸式体验与交流活动，双方共同检验网点无障碍建设成效，不仅让残疾人真切感受到金融服务的温度，也为银行优化无障碍环境提供了实践参考，推动金融服务更具包容性。

下一步，相城区残联将持续加强与金融机构协作，携手为残疾人打造更加包容、便捷、安全的金融消费环境，维护残疾人消费者合法权益。